سياسة الضمان

سياسة الضمان

• عند الرغبة في استبدال منتج مع وجود خلل أو عيب مصنعي تتحمل شركة حلقات رسوم الشحن ، وللعملاء الذين تتواجد فروع لشركة حلقات في مناطقهم يمكنهم الاستبدال مباشرة من خلال الفروع بعد التواصل مع خدمة العملاء .
• إذا تم فحص المنتج واتضح أنه يشمله الضمان ، يتم إصلاحه ، وفي حال تعذر ذلك يتم تعويض العميل بمنتج جديد أو استرجاع قيمة المنتج ، ما عدا الأجهزة التي يكون ضمانها خارج شركة حلقات ، فيكون ضمانها مع الوكيل المحلي .
• يتم إرسال بوليصة شحن للعميل ، ويتم تسليم المنتج التالف لشركة الشحن من خلال العميل او من خلال التنسيق مع مندوب شركة الشحن . كما يجب تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 أيام من تاريخ إرسال البوليصة كحد أقصى .

المنتجات التي لا يغطيها الضمان :

• سوء الاستخدام.
• المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية.
• تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء.
• عمل أي صيانة خارجية.
• عدم اتباع إرشادات التشغيل.
• تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي نتيجة استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز.